Alleen pinnen
Om betalingen snel en vlot te verwerken, kunt u bij ons alleen met pin betalen.
Niet verschenen, wel een rekening
Als u een afspraak maakt, houden we tijd vrij voor u en uw dier. Bent u niet aanwezig op de gemaakte afspraak, dan ontvangt u een rekening voor de helft van het bedrag van de verwachte behandeling of het consult.
Annuleert u meer dan 24 uur van tevoren, dan brengen we niets in rekening. Bij afspraken die op kortere termijn worden geannuleerd, vragen we om een goede reden.
Inspanning, geen garantie
Dierenartsen hebben een inspanningsverplichting, maar geen resultaatsverplichting. Onze dierenartsen doen alles wat binnen hun macht en mogelijkheden ligt om uw dier zo goed mogelijk te behandelen, maar een resultaat kunnen we helaas niet op voorhand garanderen.
Open communicatie en respect
Een open en oprechte communicatie vinden we heel belangrijk. Beleefdheid en wederzijds respect staan daarbij centraal. Wie zich onheus gedraagt in de praktijk, kan de toegang tot de praktijk worden ontzegd.